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领导智慧

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日志

 
 
关于我

从事企业管理、市场营销、创业研究指导,特长是民营企业发展研究,曾指导、帮助过300多家企业走向成功之路,著有《财富增长之道》、《卓越领导者》、《创业指南》等专著,,青年创业国际计划(YBC)指导专家,总裁网专家,华夏博睿企业发展研究中心主委。

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一流的员工造就一流的企业(徐剑讲课提纲)  

2016-12-30 11:04:20|  分类: 人在职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第一集
职业化基础普通员工需要的五项能力: (1) 适应力
(2) 学习力
(3) 执行力
(4) 人际力
(5) 思维力
优秀员工需要的五项能力: (1) 沟通力 (2) 市场力 (3) 服务力 (4) 信息力 (5) 团队力
职业化员工需要的五项能力: (1) 战略力 (2) 领导力 (3) 人才力 (4) 创新力 (5) 洞察力
第二集
现代人危机透视在 21 世纪每一个人面临的危机: 1. 职场的危机 2. 商战的危机
职场常见危机: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 茫茫碌碌缺乏效率 找不到前进的方向 渴望脱颖而出 角色定位不清 缺乏执行力 缺乏工作激情 事业高原时期的危机
人际关系 虚度光阴 得不到提升和重用 无法再上台阶 不愿意适应新环境 没有一技之长 知识守旧,缺乏更新 生活变化影响工作 因循守旧,拒绝变革 年龄逐渐增大 心理失衡失调 生活工作太多舒适 跟不上时代变化职场枯竭症的表现: 1.宿命 “当一天和尚撞一天钟”
2.无趣 “认为工作很痛苦”
3.不满 4.消极的应对
5.匮乏 “精神的匮乏”
6.抵触 “抵触新的事物”
7.挫败
8.感觉工作过量
9.难以与人相处
10.不满足
11.逃避
危机赛跑的核心观念:认识到危机就要提高自己的职业化程度,提高自己的职业化素质和职业化能力。 职业化欠缺的主要 18 种表现: 敬业精神不足
严重缺乏责任心
推诿和扯皮现象比较严重
缺乏科学工作技巧
自制性不强
职业心态修炼不够
缺乏主动性
缺乏执行力
缺乏创新意识
心智模式障碍
好高骛远,忽视细节
做事做不到位 时间观念不强
缺乏工作激情
团队协作能力较差
缺乏职业道德
不重视沟通
人际关系处理不善
职业发展的阶段:平庸 平凡 普通 优秀 职业化 所谓职业化员工就是懂得主动经营生活的人,他们是素质高、能力强的人。
如何避免成为“植物人” ,就要常常扪心自问自己 10 个问题:
1. 我能否能够正确的认知 (进行自我认知,清楚自己的优点、缺点) 2. 我在公司存在的核心价值是什么 3. 我是否了解自己的工作目标
4. 薪酬以外的工作动力
5. 随时随地反省,我是否在低效率的工作
6. 我是否每天都在使用自己的才华(智慧、能力、 自己工作的价值在哪里?)
7. 我是否关注整体目标,是否善于协助他人
8. 什么可以成为我下一步的奋斗目标
9. 为了达到目标,我必须进行哪些准备
10. 一旦出现了任何问题,我们如何积极的应对
第三集
职业化的内涵职业化程度高就是训练有素,训练有素,就是能够做事到位,能够在适当的时间说适当的话,做合适的事情,做事 情能够让人放心。
职业化程度高就是说这个人精于此道,乐于此道。
职业化程度高就是
1. 训练有素的人,能够做事到位,能够在适当的时间说适当的话,做合适的事情,做事情能够让人放心。
2. 精于此道,能够把本职工作做得非常好
3. 注重细节,能够把细微的地方都做得非常好,非常关注细节的品质
4. 每天都能够保持激情的工作,非常热爱自己的工作
5. 有理性的工作态度 能够区分“个人心态”和“职业心态” ,在工作中保持理性的心态,不会因为个人情绪,去 影响本职工作
6. 有持续改善的意识,有团队精神、责任意识、敬业精神
职业化的错误认识
1. 衣着规范就是职业化 (衣着规范只是职业化很小部分的内容)
2. 认为职业化塑造、职业化培训是新员工的事情 (对管理者、老员工、新员工都需要职业化)
3. 很多人认为“我的职业化没有问题” (很多经理、员工存在职业化不够的情况)
4. 很多人认为职业化就是对员工对经理人的约束 (职业化真正的目的是为了让大家更好的享受工作,享受生活, 增加了工作的自动度、增加工作乐趣)
5. 职业化对企业有用,对员工没有 (职业化追求的是一种双赢,帮助员工经理人更好的胜任自己的工作,更好的 实现自己的价值,对企业来说就能做大做强)
6. 职业化就是专业化 (专业化讲的是有一技之长或者多技之长,精通自己的技术领域和本职工作,职业化讲训 练有素、自动自发)
7. 职业化就是专注于自己的事情,不管别人的事情 (职业化要关注整体目标实现和整体利益,要求协助他人,而 不能只顾自己)
8. 认为职业化就是以此为生,精于次道。(职业化是一种理念、一种素质,要我们精于此道,乐于此道)
二十一世界对人才的要求是三化一型: 1.专业化 (是人才的基础)
2. 职业化(是人才的核心)
3.国际化(是人才的方向)
4.创新型 (是人才的灵魂) (创新突破,持续改善)
职业化的内涵: 1.职业化的核心就是训练有素。
训练出一支训练有素的队伍,团结一致,精诚协作 (共同的心态、思想、行为、 道德、价值观、奋斗目标、行为规范、重视效率 经常反省、事情做到位 )
所谓训练有素的员工,也就是职业化的员工,他们有训练有素的心态,有训练有素的思想,有训练有素的行为, 有训练有素的道德,他们能够训练有素的把事情做到位。 衡量是否训练有素的四个指标: 1. 有没有训练有素的心态
2有没有训练有素的思维
3. 有没有训练有素的行为
4. 有没有训练有素的道德
训练有素有十一个方面的纬度
1. 能够了解自己的工作目标、
有主动的做事态度、
思考问题系统全面、
有独立的工作能力、
能够超前性的工作、
对市场和客户把握得非常到位、
有科学有序的工作方法、
能够想办法把事情做到位、
有强烈得责任心、
能主动地为老 板和上级分忧、
良好的职业素养、
做事情有效率、
关注任务目标的达成
二 国际化的职场准则。
1.主动积极,自动自发
2.认真敬业,承担责任
3.恪守诚信,说到做到
4. 换位思考, 善解人意
5. 自尊自爱,平等待人
6. 团队精神,学会分享
7. 欣赏他人,宽容待人
8. 阳光心态,乐于付出
9. 严格守时,尊重他人
10. 微笑应对 注重礼仪
职业化第 3 个内涵: 专用的语言,行为规范
职业化第 4 个内涵: 职业化是一种职业精神、态度、价值观念的综合体。
成功企业中推崇的职业精神有 12 个方面(与 12 种动物相对应) : 1. 尽职责的牧羊犬(敬业精神)
2. 团结合作的蜜蜂(团结精神)
3. 坚韧执着的鲑鱼(逆流游泳,坚韧执着精神)
4. 目标远大的鸿雁
5.目光锐利额达老鹰(能够发现问题和积极的想到解决问题的方法)
6. 脚踏实地的大象
7. 忍辱负重的骆驼 (吃苦精神)
8. 严格守时的公鸡(珍惜时间)
9. 感恩图报的山羊(有感恩之心) 10. 勇敢挑战的狮子 (挑战困难、积极进 取之心)
11. 机智应变的猴子 (变通、灵活处理问题)
12. 善解人意的海豚(换位思考) 。
职业化第 5 个内涵: 职业化的过程就是成为优秀职业人的历程。
职业化第 6 个内涵: 职业化就是按照职业的标准化塑造自己。
职业化第 7 个内涵: 追求高效率、高效果
职业化第 8 个内涵: 精于此道 乐于此道 精益求精
与众不同 关注细节
团队精神 热爱自己的工作,热爱自己的企业,热爱自己的产品和服务
职业业的最高境界是:做人追求品质(学做人),做事追求到位(学做事)
小贴士: 热爱自己的工作,热爱自己的岗位,热爱自己的企业,热爱自己的产品和服务,职业化高的人都是精于此道, 乐于此道的人
做人品质:1. 忠诚,是做人品质的核心观念。 a. b. c. d. e. 忠诚于生命,忠诚于时间(不能浪费自己的一生)
忠诚于自己的职业信仰, (不能违背做人的基本原则,例如敬业等) 忠诚于自己的工作岗位 (不能糊弄工作,要有责任心)
忠诚于自己的企业,保护企业的商业秘密,和企业风雨同舟 忠诚自己的上级,忠诚自己的公司
小贴士: 忠诚,它是做人品质的核心观念,能够有忠诚品质的人是企业中最宝贵的人才。
小贴士: 1.忠诚于你的生命,不能让自己的一生被浪费。
2.忠诚于你的职业信用,不能违背做人的基本原则
3.忠诚于自己的工作岗位和责任,不能糊弄工作
4.忠诚你的企业,严守企业机密和企业共同发展
5.忠诚于你的上级和老板,因为是他们培育了你
职业化程度高就是会做人,会做事的人
做人做事有八项基本规则: 1.守本分,每一个人都应该重视做人应有的品质,讲忠诚,讲职业道德
2.守规矩,按照制度,按规定办事 3.守时限,学会提前或按时完成任务。
4.守承诺,答应的事情一定要做到位。
5.重改善,精益求精,追求持续改善。
6.重方法,讲究正确有效的工作方法。
7.重合作,注重团队精神,
8.重结果,追求最终的目标实现
小贴士: 职业化追求做人,追求品质 追求做事。
做人做事如果到位,那就是守本分、守规矩、守时限、守承诺、重改善、 重方法、重合作、重结果。若做到这八项规则,那你就是一个高度职业化的员工。
第四集
职业心态塑造
课程小贴士: 一个个人如果说能够改变心态就能够改变自己的一生,一个成功的人士,首先是有良好心态的人,而一个人如果心 态正确的那么他的人生也就是正确的。
所谓职业心态: 就是指职业活动过程中,对自己职业以及职业是否成功的一种心理反应。
塑造职业心态中,最 重要的就是区分个人心态和职业心态。
个人心态:指根据一个人的情感变化,随时可以表露出来的一种心理反应,也就是你在私人空间、生活当中可以 表露出来的一种心态。
职业心态: 是指在职场当中应该根据职业的要求,表露出来的心理,也就是要恪守自己的职业道德,要根据自己 职业岗位的最高要求去约束自己。
职业化必备的十八项职业心态: 1.积极的心态 (1.不轻言放弃 2.遇见麻烦问题不怨天尤人,而是积极应该)
培养积极心态的十二种方法: (1) 构筑正确的价值评估体系。 (是非观念,价值观念:敬业)
(2) 开悟的精神。把生命、生活看透,而不是看破。
(3)增强抗挫折的耐力。 (所有的成功者,都是从遭遇挫折开始,要从容面对挫折)
(4)树立正面的思维方法。 (天堂和地狱是由心造所产生的,要善于看到问题积极的一面)
(5)学会享受过程。
(6)活在当下,全身心的投入。 (7)学会感恩。 (感恩生活,感恩企业)
(8)遇到麻烦和伤心的事情,不要去自责。 (还有其他人比我们更不幸)
(9)学会压力管理,当压力太大时,要学会弯曲和拐弯。
(10)培养远大的志向,要培养宽广的胸怀。
(11)培养热爱生活、培养乐观
的生活态度。
(12)坚定信念。
2. 主动的心态 主动:没有人告诉你的时候,你正在做着恰当的事情。 (主动可以赢得一切)
在企业当中有四件事情一定要有主动的精神: (1) 本职工作一定要主动。 (本职工作是自己的份内之事)
(2)协助他人的事情。
(3)对公司、对团队有利的事情。
(4)能够提升自己能力和素质的事情。
世界上有两种人永远不会成功:
(1)只知道做别人吩咐他做的事情。
(2)只知道做别人吩咐他做的事情,而且还 做不好。
3. 空杯的心态 空杯心态是做人的真谛所在,要有谦逊的心态,认识到自己的不足,你才有改进的空间
4. 学习的心态 活到老,学到老。向自己的上级学习,向同级学习,向下属学习,向客户学习。
随时随地保持学习的心态,这样才能不断完善自己。
双赢的心态 二十一世界,中国人必须学会双赢精神。
做事情的时候,要有双赢意识,这是最好的结果。
6. 包容的心态 严于律己,宽以待人。
7. 自信的心态 自信是一切成功的源动力。
自信心的培养,主要有八种方法: (1)破除自卑。 (人的态度有三种,自信、自负、自卑)
(2)从现在开始抬头挺胸。
(3)在生活当中要面带微笑。 (只有微笑面对挫折的人,才是生活当中真正的强者)
(4)积极的进行自信心的自我暗示,相信自己能够做的更好。
(5) 从行动开始。
(6)当众发言,学会大声说话。
(7)下定决心。
(8)学会正确的、发展的、全面的看待自己。
8. 行动的心态 富有行动力的员工,有九大特色。
(1) 能够积极主动、能够自动自发的完成任务。
(2) 关注细节,做事到位。
(3)诚信负责,坚守诺言。
(4)善于分析、判断、应变。
(5)乐于学习、求知。不断的进取。
(6)总是用心的工作、关注结果,能够创造性的工作。
(7)持之以恒,有韧性 、对工作投入,不轻言放弃。
(8)人际关系良好,富有团队精神。
(9)珍惜时间,有强烈的求胜利意识。 与其说的更多,不如做的更好
9. 老板的心态 老板的心态就是一种大局的心态,一种责任的心态。
10. 方圆的心态 方圆舍得 方讲做人的原则,做人要方正, 圆讲处事的原则,处事要圆通。
企业当中员工的类型: (1) 方型 (2) 圆型 (3)外方内圆 (4)外圆内方
11. 舍得的心态 有舍有的 舍在前,得在后 大舍大得 小舍小得 不舍不得
12. 反省得心态 反省就是成功的加速器,一日三醒 检点自己的得失,经常反省能都提升自我。
13. 服务的心态 二十一世纪,是服务的心态 (外部服务(向客户) ,内部服务(向同事) ) 员工和员工之间的基本关系就是服务。 我们渴望别人给我们提供优质服务,就首先自己要向别人提供优质服务。
14. 服从的心态 西点法则: 学会服从,学会绝对的服从 违法的事情不能做,在服从之前可以据理力争。但之后要绝对服从。
15. 奉献的心态 雷锋精神永远不会过时 奉献精神不仅是一种精神要求,更是一种道德要求。 集体利益代表大家的利益 有奉献精神就能得到企业的尊重和其他员工的爱戴 人人都学会奉献
16. 竞争的心态 要有不服输的精神,要有上进心 只要自己用心,别人能做好的事情,自己也可以做好 人来到这个世界就有自己的责任, 要有上进心,不虚度一生 保持前进的动力,对目标充满希望,重塑工作的激情,快乐的工作 学会挑战自我、能够更好地去突破自我,更好的胜任自己的工作
17. 专注的心态 专注才能够汇聚力量 成功是拒绝浮躁的 (小猫钓鱼,三心二意) 职业化就是精于此道
18. 感恩的心态 有感恩的心态的人最受人欢迎和尊重第五集职业道德修炼道德与职业道德 道德是做人的基本规范,我们每一个人,都应该成为一个有道德的人,为什么,因为一个人形象再好,但是缺乏道 德,这个人的形象就会大打折扣。
什么是道德,就是讲人的行为应该怎样和不应该怎样的问题,也就是有道德的人,知道什么情况下,应该做什么样 的事情,而没有道德的人,就会违背这个原则。小胜靠智,大胜靠德。
什么是职业道德:指人们在从事职业的过程中,形成的一套非强制性的行为
最重要的三项核心职业道德
一.职业道德之敬业精神敬业精神是职业道德的灵魂所在,职业心态中,很重要的是双赢心态,双赢可以缔造和谐,企业和员工、经理人 可以共同进步。如果员工和经理人没有双赢心态,就会导致两败俱伤,导致企业做不大做不强,员工和经理人肯定就 没有更好的待遇。 员工和经理人不够敬业的十大表现
1. 主要症状: 敷衍了事 主要表现:事情做的差不多就行 工作上一定要精益求精、持续改善。
2. 主要症状: 频繁跳槽 主要表现:这山望着那山高 如果不改变自身的缺点,将会由于同样的原因从新公司离职。 频繁跳槽的原因,
第一,就是不知道去审视自己的缺点。
第二,实际上是在那里浪费自己的时间,浪费企业的时 间,也都是缺乏敬业精神的人。
3. 主要症状: 循规被动
主要表现:拨一拨,动一动 指工作中,不会独立的、主动的、事先的去做自己的本职工作。
4. 主要症状: 做事拖沓
主要表现:
在等待中完成工作 一天的事情三天来做,甚至一周时间来做,没有那种高效率,在那里消极怠工。
5. 主要症状: 偏离目标
主要表现:没有做正确的事情 对于自己的工作目标,并没有清楚的认知。
6. 主要症状: 抗挫力差
主要表现:总觉得受到不公平待遇 世界上没有绝对的公平,在哪一个企业,都会受到或多或少的不公平待遇。如果抗挫力差,就会消极应付,如果 抗挫力强,就会主动积极的应对,和你的上级和你的老板进行沟通,提高自己的挫折意识。如果没有挫折意识,你的 能力就不可能得到很好的发挥。
7. 主要症状: 投机取巧
主要表现: 不愿意付出相应的努力 不是全力以赴工作,而是全力应付。也就是有人监督的时候我们会做的很好,而没有人监督的时候,我们会低效 率、低标准的工作,以做假、弄虚作假的方式在工作。
8. 主要症状: 虎头蛇尾
主要表现: 没有一件事情善始善终 做事情的时候,前面可以,后面就不行了。工作没有韧劲。做新员工时很积极,做老员工时就没有朝气了。
9主要症状: 推卸责任
主要表现: 为自己的失职招借口 成功者是不会给自己找理由的,他们应该去反省自己,检点自己的德行,只有这样,你才能更加成功。
10. 主要症状: 眼高手低
主要表现: 不能扎扎实实地做事 不愿意做小事,做不好小事,导致地结果就是小事做不好,大事做不了。敬业就是专心致志,以事其业也。就是敬重你的工作。你对得起你的行当吗?你是否对得起自己的行当?
敬业精神最重要的四个核心指标:
1。你有没有全身心投入工作,你有没有每天使用你的才华。中国的企业低效率和日本的企业高效率就是由这个原因 造成的。极端情况是人在企业,心不在企业。
2。你有没有做到高效率、高效果的工作,这二者缺一不可。
3。你有没有做到持续改善、创新突破,创造性工作。日本企业做的好秘诀就是持续改进。就是每个员工每一天都比 上一天有进步。每一次做事情,都比上一次做的更好。
有没有在做了几年的岗位上做到创造性工作,没有想办法去改 善流程,有没有动脑筋去降低成本,有没有动脑筋去提高效率,这些都不叫敬业。
真正的敬业,一定要做到每天都有 进步。
3。有没有协助他人、你是否关注整体目标、是否关注整体目标的实现。
如果谁做到了以上四项,谁就是组织中不可多得得人才,你就会是成功者。
敬业精神的员工和经理人要表现出十大特点:
1。敬业精神的人,每天都在使用自己的才能。每天带着脑袋上班,他们在那里关注如何提高效率,如何协助他人,关注整体的目标。
2。他们始终保持优秀的业绩。
3。 主动创新,注重效率。
4。 相互支持,相互协助。在自己完成任务的时候,还能够主动的去帮助别人。
当自己有了一些成功经验的时候, 能够和别人分享。分享学习的经验,分享成功的体会。
5。 明确工作要求和工作目标。他们对自己的奋斗方向了如指掌,他们对自己的岗位职责、考核目标、考核指标非 常了解。他们知道完成任务应该达到什么样的水准。
6。挑战自己的工作目标。他们不甘于平庸,不甘于平凡。在完成目标时,还会挑战自己的工作目标,超越上级和企 业对他的预期。对自己精益求精,不愿意让自己浪费每一天,会挑战自我,他们能够做的更好。
7。精力充沛,士气高昂。
8。从不坐等指示,主动找活干。
9。不断拓宽和增长自身业务,他们能够真正的做到精于此道。不断的完善自我,提高自己的能力。能够精通自己的 领域。在自己的领域保持技术领先,保持管理保持效率领先。
10。对公司、团队和本职工作尽心尽力。 拥有敬业精神,是走向成功的最根本的条件。 当你没有被重用是,一定我自己反思,我是一个有敬业精神的人吗?你对得起自己的行当吗?
二、职业道德之责任意识 人生来就拥有责任。
每个人来到世界上的时候,责任就诞生了。-马克思
一个人只有知道自己的责任,才能更好的成就自己的价值。 责任感的培养,是每一个人走向成功的基本条件。 一个人要多重要,通常于他愿意承担的责任成正比例关系。很多人不知道这个道理,总是在推诿责任的时候,实 际上也是放弃了自己应得的权利,因为权利和责任永远是对等的。
关于责任的内涵有三条:
1。责任就是你应该担当的职务职责。
2。责任就是你的份内之事,份内之事指你应该无条件去做的。这是你在企业当中存在的核心价值。
3。如果做不好自己的份内之事,应该承担相应的过失。责任成就未来。 一个能够为自己的过失负责任的人,将来一定会是有出息的人。-里根总统的爸爸
课程小贴士: 如果你放弃了责任,那么你就放弃了权利,一个人要想很成功,就必须培养自己的责任感。 对于每一个员工,只有有了责任心,工作和生活才会有真正的内涵。
一个职业化员工,应该随时随地说两句话:
第一句,当上级分配任务给你的时候,你应该说的“报告领导,你分 派的事情我马上就去做” 。
第二句,在接收任务的时候说“报告领导,你分派的工作我会全力以赴,如果说没有完成 好,你可以处罚我” 。 工作是生活的一部分,工作它不简单是我们求生的工具,工作还是我们享受生活最重要的一个方面。工作和生活 本身就不能够离开。
课程小贴士: 工作和生活是不可分割的,工作本身就是生活的一部分,它不仅是我们谋生的工具,而且还是我们享受生活重要 的一个方面。
三。职业道德之团队精神 团队精神能够帮助企业有更高的效率,更快速的发展。团队对企业对个人都有好处。 快乐工作,快乐生活。而团队就是每个人享受快乐工作的源泉。
一个没有团队精神的人,不可能是一个快乐一 个人。
一个人只有把自己融入团队当中,才能够去感受团队的力量,才能够做到单个人做不到的事情二十一世界的 生存法则,就是抱团打天下,成功的团队没有失败的个人,而失败的团队里没有成功的个人。
团队: 有互补技能愿意为共同的愿景目标、业绩目标而相互承让
团队有五个方面的核心要点:
1。 群体要想变为团队,每一个成员之间,应该在心理上互相信任,信任就是团队存在的基础。要想获得别人的信 任,你首先应该去赢得别人的信任,你要做一个值得别人信任的人。
2。在赢得别人信任后,也要学会去信任别人。心理上相互信任,技能上大家是相互补充。
3。行为上大家是相互影响的,团队精神每一个人都要有,如果一个人没有团结精神,就会影响团队的整体效应。
4。利益上相互依存
5。为了达成共同的目标。而结合在一起。
课程小贴士: 只有做到心理上相互信任,技能上相互互补,行为上相互影响,利益上相互依存,为了共同目标而前进,才能够 真正形成一个团队。
职业化团队主要有八项特征:
1。有共同的目标。
2。大家都愿意各尽其责
3。有和谐的人际关系
4。大家都有一技之长,能够做到互相互补
5。有共同的规范,有共同的做事理念
6。有共同的价值观念
7。能够做到相互学习
8。共享引导权,成员和成员之间是相互开放的
第六集
职业化规范职业化规范,就是我们在职场中,应该坚守的具体标准。规范就是我们的思想和行为应该遵守的标准,而这个标准 就是规范。
职业化规范主要有三个要点: 1。行为规范 2。习惯规范 3。职业形象规范
职业化行为规范有七大范畴(一) : 对待工作
--勤奋 对待工作的最高标准就是勤奋。
勤奋工作主要有八项具体的规范。
第一,要树立正确的工作观。 树立正确的工作观就会有正确的态度观、行为观。因为工作本身就是生命的一部分,一个人没有工作,他的这一生肯定是没有价值的。 没有卑微的工作,只有卑微的工作态度,我们的工作态度,完成取决于我们自己,我们每一个人的工作都是神圣 的。你就是自己的人生老板 ,你不应该全力应付工作,而应该全力以赴工作。全力应付是消极的,全力以赴是积极 主动的。你不应该逃避问题,推诿责任,而应该解决 问题,承担责任。不应该简单交差了事,而应该精益求精。
第二,就是要把你的工作,当成事业去完成。 只有这样你才有工作的快乐感,你才能够真正热爱你的工作。
第三,每一件事情都值得我们去做。 要关注整体利益。
第四,对待工作的行为规范,要重视份外的工作。 重视份外的工作,才能更好的锻炼自己的能力。阿信说过“别人不做的事我也不做,怎么能够比别人优秀呢”?
第五,对待工作的行为规范,把工作当成人生当中的乐趣。 一个人只有快乐的享受工作,他才可能真正的精于此道,才能够真正地热爱自己的工作,才能够全身心地投入。
第六,要懂得天道酬勤的道理。 天道酬勤,是成功的不二法则。勤能补拙是良训,一份辛苦,一份收获。是勤奋让一个人成功,而不是天赋让一 个人成功。
课程小贴士: 早起的鸟儿有虫吃,我们只有懂得天道酬勤的道理,才能够在工作当中更好地做出自己的业绩。
第七,要把工作做在前面。 在工作当中一定要有超前意识, 工作忙和工作压力大的根本原因是没有把工作做到前面。
“忙里偷闲, 闲时吃紧” , 再忙碌的时候,也要静下心来思考问题,而在轻松的时候,一定要把事情做到前面。
第八,学会高效率的工作。
尝试创造性的工作 对待工作的八项规范:
1。要树立正确的工作观。
2。要把工作当成事业去做。
3。个人目标于企业发展目标相结合。
4。积极让产品和服务更贴近客户。
5。做的比上司期望的结果还好。
6。创造性地工作,懂得提升工作效率。
7。在期限内完成工作任务。
8。工作时间全身心投入。
职业化行为规范有七大范畴
(二) : 对待公司--敬业 对待公司最高标准就是敬业,每一个人都要学会做一个好成员。永远牢记公司利益高于一切。 当个人利益和公司利益发生冲突时,我们要学会服从公司利益。因为公司是一个整体,整体利益受损,每个个体 的利益都不能得到保证。
2。不忘记整顿办公环境。 整顿办公环境,可以提高工作效率,树立自己的职业形象。
3。 随时随地要有节省意识。 要把公司当成自己的家一样去爱好,要学会降低成本,节省公司的资源。

4。做足一百分,选择完美。 工作不能敷衍了事,很多人得不到长足地发展,原因就是敷衍了事。把工作做到位,做到完美,要有完美的意识, 那你就能更快的发展了。
5。严格遵守制度。 公司制度高于一切。
6。有些观点我可能不赞成,但我必须做出承诺,必须去执行。
7。不要泄漏公司的秘密。公司的机密是公司的宝贵财富。
8。学会与公司共命运。
职业化行为规范有七大范畴
(三) : 对待老板--忠诚 这里的老板,泛指职业经理人和自己的上级。对待老板最高标准就是忠诚,要努力做一个好下属。
1。老板和员工并不是对立的。老板和员工的利益是共同的,大家有共同的目标,共同的利益。
2。不要认为老板容易。中国的企业往往是职位越高的人工作压力越大,他们的责任感也就越强。每一个老板都是一 步一步做起来的。
3。积极想办法为老板分忧,而不是给老板添麻烦。
4。学会和老板风雨同舟、同舟共济。公司发展好的时候,公司会给予恩惠,公司发展不好的时候,也不要轻易地离 开。
5。学会欣赏和赞美自己的老板。向老板学习你就能够更加成功。多长老板的长处和优点,向老板吸收精华。 我们做一个好下属,当然就能够得到老板的重用。
职业化行为规范有七大范畴(四) : 对待下属 --尽心 对待下属最高标准就是尽心,要学会做一个好上司。
1。好上司应该有好品质。你要得到别人的尊重,自己要有好品质。
2。以身做则才能打动人。要求员工工作做到位,自己首先要做到位。
3。要不耻下问。
4。学会激励下属。学会赞美下属。每一个人都渴望得到赞美。
5。忘记手中的权利。员工喜欢不以权利去压人的,他们应该修炼自己的领导魅力,能够去影响员工,让员工发自内 心的服从
。 6。帮助下属成长。有责任有义务要帮助下属成长。
职业化行为规范有七大范畴(五) : 对待自己 -- 自信 对待自己的最高标准就是自信,要做一个优秀的人。
1。你就是自己最大的敌人。如果你不够成功,不要怨天尤人,是你自己的问题。你能不能成功,不在乎别人,在于 你自己。
2。 要学会改变自己。要有成功的意识。如果不愿意上进,自己的发展也就到头了。
3。 树立好习惯。习惯是决定你成败的关键要素。应该改变旧有的坏习惯,树立新的好习惯。
4。学会调节压力。不要情绪失控。学会放松,学会积极地去应对。学会关注自己的情绪变化。
5。给自己树立一个奋斗目标。生活最大的悲剧,不在乎目标没有实现,而在于没有目标。
6。加强自我管理。学会自我激励。我们在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在
业绩中提升自己。 要使自己工作产生的价值 远远超过自己所得的薪水。这样才能够得到重用。才能够获得机遇。
职业化行为规范有七大范畴(六) : 对待同事 -- 热情 对待同事最高标准就是热情。
1。 学会尊重别人。给别人留有余地。同事指有共同事业的人。要完成共同的目标。就应该尊重别人。
2。学会欣赏他人,善于合作,主动帮助别人。拿放大镜看别人的优点,而不是拿放大镜看别人的缺点。
3。千万不要自视甚高。自以为是,认为自己了不起,瞧不起别人的人,这样的人是企业中最讨厌和迟早要被组织所 淘汰的人。
4。 团队利益至高无上。
5。不要嫉贤妒能。当我们发现别人比我们优秀时,应该向他学习。
职业化行为规范有七大范畴(七) : 对待客户 -- 诚信 对待客户的最高标准就是诚信,时时刻刻确保客户意识。重视客户。 对待客户诚信至上。客户今天受到你的欺骗,明天就会成为竞争对手的客户。 切实解决客户的难题,帮助客户成功。
尽力为客户提供更多的服务。 成为客户值得信赖的朋友,帮助客户更成功,我们自己就能够更加成功。客户就愿意和你保持长期业务联系。
行为习惯规范 习惯:就是人们经过多次练习和强化,而逐渐固定下来,变成自动化或者说半自动化的行为方式。
坏习惯会制约我们的成功。没有改变不了的坏习惯。
坚持重复 21 天以上,我们就能形成新习惯。坚持重复 90 天以上,就能形成稳定的习惯。可以说坚持重复一年,我 们想改变这种习惯都很难。
在职场中,不要有如下九种不良习惯:
1。 天生的“反对派” 。对别人的观点总是持异议,这是不好的习惯。要学会欣赏别人的观点,从别人的观点种吸收 营养,吸收成功之处。
2。不注意与直接上级的关系。
3。忽视了公司的文化。
4。只工作不合作。独来独往,不善于关注别人,不善于协助别人。
5。对他人求全责备。应该要严以律己,宽以待人。
6。出尔反尔。没有诚信意识,不愿意承诺兑现。
7。行动迟缓。不能够做到立即快速的去胜任工作,不能够快速的去执行,给别人缓慢的感觉。
8。一味取悦人,没有独立的自我。不善于取构建自己的核心技能。
9。传播流言。
要塑造二十个优秀的行为习惯。
1。懂得做人,随时随地关注自己的品质。
2。主动积极,一定要做任何事情主动积极。
3。要明确自己的目标。
4。学会要事第一。学会先做重要的事情,再做不重要的事情。
5。学会服从目标。
6。学会快速反应。对于上级的工作安排、同事的求助请求要快速反应
7。学会反馈信息。及时把工作进度向上级反馈,以及工作进度和是否能按期完成等信息。
8。充满热诚。工作当中要有激情。
9。要有顽强的精神,不轻言放弃
10。勤奋工作。天道酬勤。
11。树立双赢思维。
12。要有团队精神。
13。要有终身学习的理念,随时随地保持学习。
14。持续创新,要善于创造性的工作。
15。要善于抓住机会。
16。学会主动沟通 。同事之间,上下级有矛盾误会时,主动地沟通。
17。知彼解己。正确的认识自己,正确的认识别人。多了解自己,多了解他人,就能够更好的发挥自己的能力。
18。勇于自制。保持慎独,严以律己。
19。统合综效。要有系统思维,随时随地取反省自己,自己有哪些坏习惯需要改,还有哪些好习惯没有养成,你就 能够快速的成功。
20。不断更新。不断更新自己的知识,不断提高自己的能力,保持创新思维。
职业形象规范: 职业形象是通过衣着打扮,言谈举止来反映你的个性,你的形象和公众面貌。
成熟稳重是职业形象的关键,要在职场当中,修炼自己的这种功夫。 可以融合个人风格的。
1。美化清洁你的办公室空间。
2。保持良好的工作状态,在工作期间尽量少干私活,甚至做到绝对不干私活。不要去闲聊天,不要去睡觉,不要去 干私事。只有这样才能给人传递一个信息,你是一个很职业的人。
3。学会给同事好印象。给同事好印象,你在工作当中才能够享受快乐,要有意识去构建同事之间的和谐关系。
4。 要以合理的称谓称呼别人。最好的办法是称呼这个人的职位。
5。言语表达的要诀。 多一些赞美,少一些责怪。多一些激励,少一些嘲讽。 多看别人的优点,少看别人的缺点。 交谈要有礼貌,要得体。要学会多倾听。多倾听别人的观点,你就能够学到更多的知识,有利于自己更好的成长。
学会倾听,学会同内心倾听,只专注的倾听,随时随地感知对方情感的变化。
学会换位思考。学会宽容豁达,平等地对待别人,包容别人地缺失,不拉小群体,平等对待每一个人。 个人情绪不要带进单位,把个人情感拒绝在工作岗位之外。 不管个人事情有多麻烦,都应该带着激情来工作,不要把低落地情绪带到工作中来。 。
常常保持微笑,给别人传递你是自信快乐的人,有工作激情的人,微笑对上下级,同事,客户,你就值得别人尊重。
第七集
职业意识修炼要想改变一个人,就要改变这个人的意识。 -弗洛伊德
1894 职业意识:职业人士对自己对职业以及对自己与外部世界关系的认识。 意识决定了我们的行为,也决定了我们的心态。
心态决定成败,实际上意识比心态更加根本。 改变意识就可以改变心态。 制约企业发展的,就是全体员工的职业意识。
职业化必备职业意识:至少要具备 120 项职业意识,这里只讲最重要的 26 项职业意识
1。市场意识。
课程小贴士
市场意识是职业意识的首位,我们的任务决策、行动都不应该偏离市场。
2。营销意识。
三全运动:
第一运动就是全面质量管理,在质量方面人人有责。

第二运动就是全面营销管理,每一个员工都应该学会做营销。
第二运动就是全员人力资源管理,他是每一个员工的事情。
3。客户意识。 客户至上,尽量为客户提供优质服务。
课程小贴士
追求客户满意度是企业发展的持续竞争力,如果客户满意度很高,那么客户就能够与企业共同发展,就能够做大 做强。
每一个员工都应该牢牢记住:客户至上,尽力为客户提供优质服务
4。服务意识。 一个员工的服务意识有多少,就会得到多少回报。
5。经营意识。 经营意识就是开源节流。开源就是把东西卖出去,节流就是降低成本。
6。决策意识。
1 张 A4 纸对折 32 次后,高度有 1 万多米。
7。问题意识。 发现问题比解决问题更重要。
8。解决意识。
课程小贴士
我们不善于发现问题,这就是最大的问题。一个职业化的员工,他不仅能够更好的发现问题,而且能够把发现的 问题解决到位。
有了问题还要有解决意识,问题意识和解决意识相辅相成,缺一不可。摘录如果有文字失误,敬请谅解!P到长足地发展,原因就是敷衍了事。把工作做到位,做到完美,要有完美的意识, 那你就能更快的发展了。
5。严格遵守制度。 公司制度高于一切。
6。有些观点我可能不赞成,但我必须做出承诺,必须去执行。
7。不要泄漏公司的秘密。公司的机密是公司的宝贵财富。
8。学会与公司共命运。
职业化行为规范有七大范畴
(三) : 对待老板--忠诚 这里的老板,泛指职业经理人和自己的上级。对待老板最高标准就是忠诚,要努力做一个好下属。
1。老板和员工并不是对立的。老板和员工的利益是共同的,大家有共同的目标,共同的利益。
2。不要认为老板容易。中国的企业往往是职位越高的人工作压力越大,他们的责任感也就越强。每一个老板都是一 步一步做起来的。
3。积极想办法为老板分忧,而不是给老板添麻烦。
4。学会和老板风雨同舟、同舟共济。公司发展好的时候,公司会给予恩惠,公司发展不好的时候,也不要轻易地离 开。
5。学会欣赏和赞美自己的老板。向老板学习你就能够更加成功。多长老板的长处和优点,向老板吸收精华。 我们做一个好下属,当然就能够得到老板的重用。
职业化行为规范有七大范畴(四) : 对待下属 --尽心 对待下属最高标准就是尽心,要学会做一个好上司。
1。好上司应该有好品质。你要得到别人的尊重,自己要有好品质。
2。以身做则才能打动人。要求员工工作做到位,自己首先要做到位。
3。要不耻下问。
4。学会激励下属。学会赞美下属。每一个人都渴望得到赞美。
5。忘记手中的权利。员工喜欢不以权利去压人的,他们应该修炼自己的领导魅力,能够去影响员工,让员工发自内 心的服从
。 6。帮助下属成长。有责任有义务要帮助下属成长。
职业化行为规范有七大范畴(五) : 对待自己 -- 自信 对待自己的最高标准就是自信,要做一个优秀的人。
1。你就是自己最大的敌人。如果你不够成功,不要怨天尤人,是你自己的问题。你能不能成功,不在乎别人,在于 你自己。
2。 要学会改变自己。要有成功的意识。如果不愿意上进,自己的发展也就到头了。
3。 树立好习惯。习惯是决定你成败的关键要素。应该改变旧有的坏习惯,树立新的好习惯。
4。学会调节压力。不要情绪失控。学会放松,学会积极地去应对。学会关注自己的情绪变化。
5。给自己树立一个奋斗目标。生活最大的悲剧,不在乎目标没有实现,而在于没有目标。
6。加强自我管理。学会自我激励。我们在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在
业绩中提升自己。 要使自己工作产生的价值 远远超过自己所得的薪水。这样才能够得到重用。才能够获得机遇。
职业化行为规范有七大范畴(六) : 对待同事 -- 热情 对待同事最高标准就是热情。
1。 学会尊重别人。给别人留有余地。同事指有共同事业的人。要完成共同的目标。就应该尊重别人。
2。学会欣赏他人,善于合作,主动帮助别人。拿放大镜看别人的优点,而不是拿放大镜看别人的缺点。
3。千万不要自视甚高。自以为是,认为自己了不起,瞧不起别人的人,这样的人是企业中最讨厌和迟早要被组织所 淘汰的人。
4。 团队利益至高无上。
5。不要嫉贤妒能。当我们发现别人比我们优秀时,应该向他学习。
职业化行为规范有七大范畴(七) : 对待客户 -- 诚信 对待客户的最高标准就是诚信,时时刻刻确保客户意识。重视客户。 对待客户诚信至上。客户今天受到你的欺骗,明天就会成为竞争对手的客户。 切实解决客户的难题,帮助客户成功。
尽力为客户提供更多的服务。 成为客户值得信赖的朋友,帮助客户更成功,我们自己就能够更加成功。客户就愿意和你保持长期业务联系。
行为习惯规范 习惯:就是人们经过多次练习和强化,而逐渐固定下来,变成自动化或者说半自动化的行为方式。
坏习惯会制约我们的成功。没有改变不了的坏习惯。
坚持重复 21 天以上,我们就能形成新习惯。坚持重复 90 天以上,就能形成稳定的习惯。可以说坚持重复一年,我 们想改变这种习惯都很难。
在职场中,不要有如下九种不良习惯:
1。 天生的“反对派” 。对别人的观点总是持异议,这是不好的习惯。要学会欣赏别人的观点,从别人的观点种吸收 营养,吸收成功之处。
2。不注意与直接上级的关系。
3。忽视了公司的文化。
4。只工作不合作。独来独往,不善于关注别人,不善于协助别人。
5。对他人求全责备。应该要严以律己,宽以待人。
6。出尔反尔。没有诚信意识,不愿意承诺兑现。
7。行动迟缓。不能够做到立即快速的去胜任工作,不能够快速的去执行,给别人缓慢的感觉。
8。一味取悦人,没有独立的自我。不善于取构建自己的核心技能。
9。传播流言。
要塑造二十个优秀的行为习惯。
1。懂得做人,随时随地关注自己的品质。
2。主动积极,一定要做任何事情主动积极。
3。要明确自己的目标。
4。学会要事第一。学会先做重要的事情,再做不重要的事情。
5。学会服从目标。
6。学会快速反应。对于上级的工作安排、同事的求助请求要快速反应
7。学会反馈信息。及时把工作进度向上级反馈,以及工作进度和是否能按期完成等信息。
8。充满热诚。工作当中要有激情。
9。要有顽强的精神,不轻言放弃
10。勤奋工作。天道酬勤。
11。树立双赢思维。
12。要有团队精神。
13。要有终身学习的理念,随时随地保持学习。
14。持续创新,要善于创造性的工作。
15。要善于抓住机会。
16。学会主动沟通 。同事之间,上下级有矛盾误会时,主动地沟通。
17。知彼解己。正确的认识自己,正确的认识别人。多了解自己,多了解他人,就能够更好的发挥自己的能力。
18。勇于自制。保持慎独,严以律己。
19。统合综效。要有系统思维,随时随地取反省自己,自己有哪些坏习惯需要改,还有哪些好习惯没有养成,你就 能够快速的成功。
20。不断更新。不断更新自己的知识,不断提高自己的能力,保持创新思维。
职业形象规范: 职业形象是通过衣着打扮,言谈举止来反映你的个性,你的形象和公众面貌。
成熟稳重是职业形象的关键,要在职场当中,修炼自己的这种功夫。 可以融合个人风格的。
1。美化清洁你的办公室空间。
2。保持良好的工作状态,在工作期间尽量少干私活,甚至做到绝对不干私活。不要去闲聊天,不要去睡觉,不要去 干私事。只有这样才能给人传递一个信息,你是一个很职业的人。
3。学会给同事好印象。给同事好印象,你在工作当中才能够享受快乐,要有意识去构建同事之间的和谐关系。
4。 要以合理的称谓称呼别人。最好的办法是称呼这个人的职位。
5。言语表达的要诀。 多一些赞美,少一些责怪。多一些激励,少一些嘲讽。 多看别人的优点,少看别人的缺点。 交谈要有礼貌,要得体。要学会多倾听。多倾听别人的观点,你就能够学到更多的知识,有利于自己更好的成长。
学会倾听,学会同内心倾听,只专注的倾听,随时随地感知对方情感的变化。
学会换位思考。学会宽容豁达,平等地对待别人,包容别人地缺失,不拉小群体,平等对待每一个人。 个人情绪不要带进单位,把个人情感拒绝在工作岗位之外。 不管个人事情有多麻烦,都应该带着激情来工作,不要把低落地情绪带到工作中来。 。
常常保持微笑,给别人传递你是自信快乐的人,有工作激情的人,微笑对上下级,同事,客户,你就值得别人尊重。
第七集
职业意识修炼要想改变一个人,就要改变这个人的意识。 -弗洛伊德
1894 职业意识:职业人士对自己对职业以及对自己与外部世界关系的认识。 意识决定了我们的行为,也决定了我们的心态。
心态决定成败,实际上意识比心态更加根本。 改变意识就可以改变心态。 制约企业发展的,就是全体员工的职业意识。
职业化必备职业意识:至少要具备 120 项职业意识,这里只讲最重要的 26 项职业意识
1。市场意识。
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市场意识是职业意识的首位,我们的任务决策、行动都不应该偏离市场。
2。营销意识。
三全运动:
第一运动就是全面质量管理,在质量方面人人有责。

第二运动就是全面营销管理,每一个员工都应该学会做营销。
第二运动就是全员人力资源管理,他是每一个员工的事情。
3。客户意识。 客户至上,尽量为客户提供优质服务。
课程小贴士
追求客户满意度是企业发展的持续竞争力,如果客户满意度很高,那么客户就能够与企业共同发展,就能够做大 做强。
每一个员工都应该牢牢记住:客户至上,尽力为客户提供优质服务
4。服务意识。 一个员工的服务意识有多少,就会得到多少回报。
5。经营意识。 经营意识就是开源节流。开源就是把东西卖出去,节流就是降低成本。
6。决策意识。
1 张 A4 纸对折 32 次后,高度有 1 万多米。
7。问题意识。 发现问题比解决问题更重要。
8。解决意识。
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