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关于我

从事企业管理、市场营销、创业研究指导,特长是民营企业发展研究,曾指导、帮助过300多家企业走向成功之路,著有《财富增长之道》、《卓越领导者》、《创业指南》等专著,,青年创业国际计划(YBC)指导专家,总裁网专家,华夏博睿企业发展研究中心主委。

德鲁克:企业的目的和目标  

2018-03-09 08:48:23|  分类: 资料站 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业管理是基于目标管理和自我管理的实践。
 
一、企业的目的:
从来没有什么证据表明利润动机是真实存在的。盈利只是企业活动面临的一个限制性因素,它不是企业行为和决策的理由原因和理性,而是它们的检验标准。
 
企业是社会的器官,它必然存在于社会中,企业的目的只有一个,即创造顾客,企业的目的必然存在于企业的外部。
 
市场不是由上帝、自然或经济力量创造的,而是管理创造的,一种市场欲求可能从来都不存在,直到有商业行为创造出这种欲求,是商业行为创造出了顾客。
 
决定一个企业是什么的是顾客。顾客认为有价值的东西永远不是产品,而是效用。通过顾客有意愿为商品或服务付费,经济资源才转化为财富。
 
二、因此,企业仅有两个基本职能:营销和创新。
 
1、营销:真正的营销是要求企业从顾客的需要出发、从现实情况出发,从价值观出发,要求企业把满足顾客的需要当成自己的目标,要求企业根据对客户所做出的贡献来获取回报。
 
2、创新:企业只能存在于扩张的经济中,这种经济知多少认为 各种变化是自然而然的、可以接受的事情,企业是增长、扩张和变化的器官。
 
创新就是经济地提供各种让顾客满足的东西。创新的结果是一种更好的新产品、一种新的便利或者确立一种新的状态。
 
创新就是赋予人力资源和实物资源新的、创造更多财富的能力;管理者需要把社会的需要转化为获利的机会。于是,组织的各个层级、甚至包括相当低的层级、都会做出一些对整个企业及其经营能力造成影响的决策。
 
三、企业的目标:
整个组织要形成共同的愿景、共同的理解,并且方向和努力协调一致。我们必须要问:
我们的事业是什么?
我们的事业应该是什么?
顾客是谁?
顾客在哪里?
顾客购买的是什么?
 
只有从顾客和市场的角度才能回答这个问题,而且必须从顾客及其现实情况、处境、行为、期望和价值观出发。
 
企业必须将自己的目的和使命转化为目标,才能实实在在的实现业绩。目标包含以下要素:
1、不是抽象的概念,它是企业采取行动实现企业使命的承诺,是用来衡量企业绩效的标准;
2、必须是具体的目标值和具体的任务,必须能够成为人们开展工作和做出绩效的基础和动力;
3、必须能让企业集中资源和努力,是有选择性的,而不是无所不包;
4、必须是多元的而不是唯一的,管理者需平衡各种不同的需要和目标值;
5、必须在每个领域都设立自己的目标,如,营销目标、创新目标、人力资源目标、资本资源目标、生产率目标、社会责任目标、必须的利润目标等。
 
目标是设计企业的结构及各个部门和各个管理者工作的基础,是为了创造企业的明天调集资源和努力的一种手段。目标不是死的结果,而是方向;不是命令,而是承诺,在这个层面上看,目标是激发员工责任感的基础,是员工自我管理的基础。
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